top of page

Politica de Rambursare

Politica noastră de rambursare este valabilă pentru o perioadă de 14 zile calendaristice de la data primirii produselor. Datorită naturii produselor noastre, nu oferim rambursări decât dacă există o defecțiune reală cu produsul în cauză. Acest lucru nu afectează drepturile dumneavoastră statutare de a returna în termen de 14 zile de la livrare fără a indica un motiv, cu condiția ca bunurile să fie nedeschise, neutilizate și în ambalajul lor original. Dacă perioada de 14 zile a expirat de la primire, nu putem, din păcate, să vă oferim o rambursare.

Cerințe de rambursare

Datorită naturii produselor noastre, cantităților fabricate limitate și compoziției materialelor utilizate, precum și din motive de sănătate și igienă; trebuie îndeplinite următoarele criterii pentru a putea beneficia de rambursare:

·    produsul (produsele) trebuie să fie în ambalajul original,

·    produsul (produsele) trebuie să fie neutilizat,

·    produsul (produsele) trebuie să fie nespălat(e),

·    produsul (produsele) și ambalajul produsului nu trebuie să fie deteriorate sau să prezinte urme de uzură.

 

Pentru a se asigura că criteriile de mai sus au fost îndeplinite, fiecare produs returnat va fi supus unei inspecții atent și documentate vizual. Dacă un produs returnat nu îndeplinește criteriile enumerate, ne rezervăm dreptul de a nu emite o rambursare completă.

Dovadă de cumparare

Pentru a finaliza rambursarea, avem nevoie de o chitanță, o comandă de achiziție sau o altă dovadă de cumpărare. Vă rugăm să rețineți că, fără dovada de cumpărare menționată mai sus, ne rezervăm dreptul de a nu emite o rambursare completă.

 

Articole de vânzare și lichidare

Doar articolele cu preț obișnuit pot fi returnate, din păcate, articolele de vânzare sau de lichidare nu pot fi returnate. Articolele care au fost supuse unor reduceri de preț datorită ofertelor speciale sau cupoanelor promoționale sunt considerate articole cu preț obișnuit.

Returul articolelor

Pentru a returna o comandă sau un anumit produs, trebuie să ne contactați mai întâi la hello@laetitialemak.com pentru a primi un Formular de cerere de returnare a mărfurilor (RGR). Retururile nu vor fi acceptate fără o Cerere de returnare validă a mărfurilor.

Toate returnările aprobate trebuie expediate la: LL Creative Productions S.R.L., Str. Ionel Teodoreanu Nr. 8, 700487-Iasi, Jud. Iasi, Romania. Clientul este responsabil pentru plata costurilor de transport pentru articolele pe care clientul dorește să le returneze. Ne rezervăm dreptul de a nu rambursa costurile de transport pentru retur.

Clientul trebuie să se asigure că mărfurile sunt ambalate corespunzător, astfel încât să nu fie deteriorate în timpul transportului. În cazul în care produsul returnat este găsit deteriorat sau folosit peste ceea ce este necesar pentru a-l inspecta în mod rezonabil, atunci este posibil să respingem o rambursare.

 

Pentru transportul de retur, asigurați-vă că alegeți o companie de transport maritim care oferă urmărire și asigurare pentru mărfurile ambalate în timpul tranzitului către adresa de retur menționată mai sus. Numele companiei de transport maritim și numărul de urmărire trebuie trimise la salut@lllaetitialemak.com cel târziu 48 de ore după ce coletul a fost ridicat de către compania de transport.

 

Contact

Dacă doriți să ne contactați în legătură cu orice problemă legată de această Politică de rambursare, puteți trimite un e-mail la hello@llcreativeproductions.com.

Acest document a fost actualizat ultima dată la 24 august 2023.

bottom of page