Îndeplinirea Comenzii

Toate comenzile sunt procesate și expediate în termen de 48 de ore de la primirea comenzii, cu excepția comenzilor primite sâmbătă, duminică și în timpul sărbătorilor legale oficiale. Onorarea comenzii este condiționată de disponibilitatea produsului și de finalizarea comenzii clientului, a informațiilor de livrare și de facturare primite de LL Creative Productions SRL. În cazul în care un articol nu este în stoc, vă vom informa prin e-mail pentru instrucțiuni suplimentare.

 

Pentru expedierile noastre, oferim clienților noștri opțiunea de DHL Express Worldwide (pentru livrare expres pe calea aerului către destinații din și în afara Uniunii Europene) și UPS Standard (pentru o livrare standard rutieră cu camionul doar în câteva țări europene selectate), precum și CARGUS pentru expedieri interne în România. Rețineți că nu livrăm la cutiile poștale. Dacă furnizați o adresă de cutie poștală, vă vom contacta prin e-mail pentru a vă solicita o adresă pentru a finaliza expedierea. Nu suntem responsabili pentru întârzierile apărute ca urmare a trimiterii unei adrese de cutie poștală în momentul plasării comenzii și a oricărei perioade ulterioare necesare pentru a obține o adresă stradală adecvată pentru livrare. Nu suntem responsabili pentru adresele incorecte sau incomplete trimise la plasarea comenzii. Vă rugăm să vă asigurați că verificați cu atenție informațiile din e-mailul de confirmare a comenzii pentru a vă asigura că ne-ați furnizat adresa de livrare corectă. Dacă ați folosit o adresă veche sau incorectă din greșeală, vă rugăm să ne contactați imediat.

 

Toate comenzile sunt expediate cu urmărire completă și confirmare de livrare. După generarea etichetei dumneavoastră de transport aerian (AWB), veți primi un e-mail de confirmare care conține numărul dvs. de urmărire al comenzii. Puteți urmări progresul expedierii dvs. făcând clic pe linkul furnizat în e-mailul de confirmare.

 

În cazul în care nu primiți comanda în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea confirmării expedierii sau dacă orice deteriorare al coletului dvs. este evidentă la primire, vă rugăm să ne informați imediat la hello@laetitialemak.com. În cazul în care primiți un colet deteriorat, vi se cere să furnizați dovada deteriorării, cum ar fi imagini (poze sau clipuri video) ale coletului deteriorat.

 

Tarife de livrare – Praguri de livrare gratuită

Comenzi peste 100 EUR au transport gratuit pentru următoarele țări: România și Germania.

​

Comenzi peste 150 EUR au transport gratuit pentru următoarele țări (Europa Regiunea 1, 2 și 3): Andorra, Austria, Belgia, Bulgaria, Croația, Cipru, Republica Cehă, Danemarca, Franța, Estonia, Finlanda, Gibraltar, Grecia, Ungaria, Islanda, Israel, Irlanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburg, Malta, Moldova, Monaco, Țările de Jos, Norvegia, Portugalia, Polonia, San Marino, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia, Elveția, Turcia, Regatul Unit.

 

Comenzi peste 200 EUR au transport gratuit pentru următoarele țări: Australia, Bahrain, Canada, Hong Kong, Japonia, Kuweit, Mexic, Noua Zeelandă, Oman, Qatar, Arabia Saudită, Singapore, Coreea de Sud, Taiwan, Emiratele Arabe Unite, Statele Unite.

 

Pentru toate celelalte țări, prețul de expediere va fi conform tarifelor standard DHL Worldwide Express. Dacă țara sau regiunea dvs. nu este listată mai sus sau aveți întrebări cu privire la tarifele de expediere pentru țara dvs., vă rugăm să ne contactați direct.

 

Livrari in afara Uniunii Europene - Taxe Vamale si Tarife

Vă rugăm să rețineți că majoritatea țărilor din afara Uniunii Europene (cum ar fi Elveția, Regatul Unit sau Norvegia) impun taxe și tarife de import, care nu pot fi estimate de noi în momentul plasării comenzii. Taxele impuse transporturilor de către autoritățile vamale din țara de destinație sunt exclusiv responsabilitatea clientului nostru. Dacă refuzați să plătiți taxele aplicabile la primire, sunteți binevenit să returnați bunurile pentru rambursare. În acest caz, rambursarea nu va acoperi costul inițial al expedierii bunurilor către dvs. și costul bunurilor returnate către noi.

 

Prețuri și taxe

Toate prețurile afișate sunt exprimate în euro și sunt supuse unei cote de TVA (Taxa pe valoarea adăugată) de 19% (cota de TVA în România pentru bunurile de larg consum). Pentru clienții din Statele membre ale Uniunii Europene, cota de TVA aplicată va corespunde cotei de TVA valabile în prezent în țara lor. Toate prețurile pot fi modificate în orice moment.

 

Metode de plată acceptate

Plățile cu cardul de credit și debit sunt acceptate pentru următorii furnizori:      

Visa      

Master Card      

American Express      

Diners Club

ChinaUnionPay

Jcb

CartesBancaires

Descovery

Visa Electron

Maestro

 

Plățile online pot fi efectuate și prin PayPal.

 

Vă rugăm să rețineți că, dacă deținătorul cardului de credit și destinatarul comenzii nu sunt aceiași, pentru a proteja deținătorul cardului de credit/debit, vi se poate solicita să furnizați o autorizație de utilizare a cardului de credit de la instituția financiară emitentă a cardului de credit/debit.

​

Acest document a fost actualizat ultima dată la 31 martie 2023